Bakarlah Brosur-Brosur Anda

Maaf, mungkin judul yang saya tulis diatas membuat konsultan & desainer brosur anda (atau mungkin anda sendiri) sedikit gerah (atau bahkan mungkin jengkel). Saya juga tidak bermaksud menjelek-jelekkan karya kreativitas seseorang. Justru sebaliknya, mungkin tulisan saya kali ini bisa memberikan inspirasi bagi anda semua.

Coba anda jawab dengan bijak pertanyaan berikut ini:

1. Seberapa besar benefit yang anda dapatkan dari brosur-brosur anda?
2. Kapan terakhir kali pelanggan anda memberi tahu bahwa mereka memilih anda dikarenakan brosur anda?
   

Jika anda perhatikan secara cermat, sebagian besar brosur-brosur anda tidak mampu memberikan benefit yang signifikan selain membujuk, membosankan, dan sering ketinggalan jaman. Hmmm, mungkin saya terlalu berlebihan. Sekalipun brosur itu berguna, mungkin hanya menjadi bagian kecil saja yang memikat mereka. Kalau kita mau membuka mata dengan lebih jeli, mungkin kita akan terhenyak mendapati kenyataan bahwa lebih dari 90% brosur yang kita berikan kepada pelanggan pada akhirnya harus berakhir di "recycle bin". Apakah karena desainnya tidak menarik? Hmmm, tidak juga. Lalu mengapa demikian?

Menurut Simon Tupman dalam bukunya yang berjudul "Why Entrepreneurs Should Eat Bananas", brosur bisa berguna sepanjang anda memperhatikan 3 hal berikut ini:

- Perhatikan ego pelanggan, bukan ego anda -
Bagi sebagian besar orang dalam bisnis, promosi adalah latihan memperhatikan ego. Lihatlah sejumlah brosur (mungkin salah satunya adalah brosur anda). Pada umumnya brosur akan memberi tahu pembaca mengenai berapa lama organisasi tersebut sudah melakukan bisnis, berapa banyak karyawannya, apa produk dan layanan yang ditawarkan, serta alasan-alasan cerdas yang dimilikinya.
Banyak brosur dan berbagai bentuk promosi egosentris serupa lainnya tidak lebih dari sebuah upaya mahal dalam kesombongan perusahaan. Fokusnya selalu dekat dengan perusahaan, bukan pada pelanggan. Alhasil, mayoritas pesan yang bersifat promosi cenderung membosankan, terpusat pada diri sendiri, dan gagal membuat bisnis tampak berbeda di dalam benak pelanggan potensial. Terlebih lagi, brosur-brosur itu gagal menarik minat dan perhatian pembaca. Jika ini kedengarannya seperti materi promosi perusahaan anda, buanglah aspek egosentris dan mulailah menggunakan pesan yang secara asli menarik minat pelanggan prospektif anda.
Periksalah: jika di dalam brosur anda - pada hampir setiap kalimat, paragraf, atau gagasannya - dimulai dengan kata "Kami" atau "nama anda/perusahaan" atau hal-hal yang sekiranya bersifat egosentris, anda mungkin perlu membakarnya dan memulainya lagi.

- Buktikan kasus anda -
Jarang sekali pelanggan memilih hanya berdasarkan promosi. Promosi adalah alat untuk menghasilkan kepastian, maka alat itu akan terjadi dari campuran aktivitas promosional dan penjualan yang berbeda. Akan tetapi, cara anda mengartikulasikan pesan promosi mungkin membuat suatu perbedaan ketika pelanggan prospektif anda membuat sebuah pilihan.
Memusatkan perhatian pada lingkup produk atau jangkauan layanan anda, komitmen anda untuk layanan yang sempurna, atau desain penghargaan yang dimenangkan produk anda, tidak akan banyak membantu, terutama ketika kompetitor anda bisa menyediakan sesuatu yang serupa. Anda perlu memberi alasan yang kuat kepada calon pelanggan prospektif tentang mengapa anda harus menjadi pilihan pertama mereka.

- Berilah alasan kepada pelanggan anda -
Inti keberhasilan pemasaran di setiap bisnis adalah memahami mengapa pelanggan memilih bisnis anda di tengah persaingan yang kian kompetitif. Itulah mengapa anda selalu perlu mengajukan dua pertanyaan berikut kepada pelanggan:
1. Bagaimana anda bisa mengetahui kami?
2. Mengapa anda memilih kami?
Pertanyaan pertama penting karena akan memberikan informasi kepada anda untuk referensi dan memungkinkan kembali kepada pemberi referensi dengan balasan penghargaan yang tepat. Sedangkan pertanyaan kedua penting karena jawabannya akan memberi sebuah indikasi mengenai titik pembeda anda dari kompetitor.
Apapun media yang anda pilih, pastikan pesan anda memberi pembaca alasan mengapa mereka harus memilih anda diantara sekian pilihan perusahaan.